Kunci takeaways
- Starbucks menutup lusinan pos -pos yang dikatakan tidak akan cocok dengan strategi turnaround yang diluncurkan September lalu.
- Perusahaan juga memberhentikan 900 karyawan kerah putih sehingga dapat memotong biaya dan menempatkan sumber daya ke “bidang-bidang utama yang mendorong pertumbuhan jangka panjang,” kata CEO Brian Niccol.
Setahun dalam upaya turnaroundnya, Starbucks mengatakan strateginya tidak akan berhasil di lusinan lokasinya – yang sekarang akan ditutup.
Starbucks (SBUX) menutup kafe di mana “tidak dapat menciptakan lingkungan fisik yang diharapkan pelanggan dan mitra kami” atau membuat keuangan berfungsi, CEO Brian Niccol mengatakan dalam sepucuk surat yang diterbitkan secara online. Rantai kopi yang berbasis di Seattle akan mengakhiri tahun fiskal dalam beberapa hari mendatang dengan 18.300 pos-pos Amerika dan Kanada, 1% lebih sedikit dari setahun sebelumnya, kata surat itu, meskipun diharapkan untuk menyelesaikan tahun mendatang dengan lebih banyak.
Starbucks juga memberhentikan 900 karyawan non-retail untuk memotong biaya dan menempatkan sumber daya ke “bidang-bidang utama yang mendorong pertumbuhan jangka panjang,” kata Niccol.
Niccol tahun lalu mengumumkan kembali ke Starbucks, upaya untuk meningkatkan penjualan dengan menjadikan kafe tempat yang lebih menarik untuk menghabiskan waktu dan uang. Starbucks berusaha untuk melayani pelanggan yang harus pergi dalam waktu empat menit dan membawa pesanan ke jalur kafe. Kafe juga akan menjadi lebih mengundang karena tempat duduk baru, kembalinya hidangan keramik dan isi ulang gratis, kata perusahaan itu.
Mengapa ini penting bagi investor Starbucks
Pemulihan di Starbucks mungkin membutuhkan waktu, mengingat bahwa perusahaan tersebut memotong biaya untuk mempertahankan pendekatan baru satu tahun. Starbucks bertaruh pelanggan lama untuk hari-hari ketika kafe berfungsi sebagai tempat untuk nongkrong, tetapi pesaing telah menemukan keberhasilan dengan model yang difokuskan pada drive-thrus dan omset cepat.
Niccol mengatakan ada tanda -tanda strategi itu berfungsi. Pelanggan mengunjungi toko yang dirubah lebih banyak dan tinggal lebih lama, tulisnya. Transaksi dan penjualan telah berkembang di lokasi di mana Starbucks menugaskan lebih banyak staf selama periode sibuk, katanya.
Namun, penjualan toko yang sama telah negatif dan pendapatan toko telah turun dari tahun ke tahun selama enam kuartal terakhir, menurut Visible Alpha. Starbucks juga baru -baru ini berjuang di Cina, di mana ia mempertimbangkan untuk menjual saham dalam bisnis ini.
Investor menyambut penunjukan Niccol untuk pekerjaan CEO. Saham melonjak 22% ketika perusahaan mengumumkan perekrutannya Agustus lalu. Banyak yang optimis dia akan membantu Starbucks melakukan comeback, seperti yang dia lakukan di Chipotle Mexican Grill (CMG) setelah wabah e coli.
Harapan tampaknya telah marah. Saham Starbucks tetap di atas di mana mereka berada sebelum Niccol mengambil alih, tetapi mereka telah jatuh hampir 13% selama setahun terakhir dan sekitar 9% pada tahun 2025.
Starbucks menutup toko dan memotong biaya saat upaya turnaround terus berlanjut
